Politique de confidentialité

La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte et l’utilisation des informations que vous êtes amenés à nous communiquer. La présente politique a pour but de vous informer sur le cadre et les principes que nous suivons et
respectons lors du traitement de vos données à caractère personnel.
La présente politique s’applique à toutes les activités réalisées via notre site web : www.chacoud. com et à tous nos services et prestations disponibles sur le site en question.
L’entité responsable des traitements est : Cha’ Coud
Représentée légalement par Madame Charlotte Prost.
Vous pouvez à tout moment contacter l’entité responsable par mail à l’adresse suivante : cha-coud@hotmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.

1- Quels sont les principes que nous suivons concernant vos données personnelles ?

La protection de vos données est au coeur de la présente politique de confidentialité. Notre site web et nos activités incluent, dès leur conception, la protection de vos données. De façon générale, nous suivons les principes suivants concernant vos données :
– Nécessité et Légitimité : Les données que nous collections sont essentielles au bon fonctionnement de nos activités.
– Adéquation et Pertinence : Seules les données réellement nécessaires au bon fonctionnement de nos activités sont demandées.
– Transparence et Exactitude : Vos données ne sont traitées que pour les objectifs mentionnés dans la présente confidentialité.

2- Quelles sont les données traitées ?

Lorsque vous parcourez notre site web, entrez en contact avec nous ou passez commande sur notre site, vous pouvez être amené à devoir fournir plusieurs informations vous concernant.
Ces informations peuvent être regroupées de la façon suivante :
Données d’identité : Civilité, Nom(s) et Prénom(s).
Données de contact : Adresse mail et Adresse postale
Nous traitons également vos « Données de navigation », via la collecte de cookies notamment. Concernant ces données, il ne s’agit directement d’informations personnelles mais de données collectées automatiquement dès lors que vous visitez notre site web.

3- Pourquoi vos données sont-elles traitées ?

Ces données personnelles sont traitées pour assurer le traitement, la prise en charge et le suivi des commandes que vous passez chez nous. Elles peuvent également l’être pour assurer le support client/utilisateur.
Dans tous les cas, vos données personnelles ne seront traitées qu’après avoir recueilli votre consentement et/ou pour assurer l’exécution contractuelle des commandes que vous passez.
Les données de navigations sont traitées dans notre intérêt légitime afin d’améliorer la qualité de nos services et nos offres commerciales.

4- Qui a accès à vos données ?

Les données que nous collectons via notre site web ne sont en aucun cas revendues ou transmises à des tiers, à l’exception de nos prestataires de services (hébergeur de site web, webmaster, etc.).
Lorsque nous transmettons des données à nos sous-traitants, nous nous assurons de garantir la sécurité et confidentialité de vos données. Nos sous-traitants sont soumis contractuellement à des obligations de confidentialité et nous leur transmettons des données dans un cadre précis avec des instructions précises et pour des finalités identifiées. Les données transmises sont celles strictement nécessaires à la réalisation de leurs services et elles ne sont communiquées que pour la durée nécessaire à la réalisation de leurs tâches.
Ces partages de données sont toujours effectués dans le respect de la présente politique de confidentialité et des dispositions légales applicables.

5- Pour quelle durée sont conservées vos données ?

Vos données à caractère personnel sont conservées pour une durée de 5 ans à compter de la dernière commande réalisée en ligne sur notre site. Les données sont supprimées une fois par année civile.
Vous pouvez à tout moment décider de nous demander de supprimer vos données personnelles avant la fin de cette durée de 5 ans, conformément à vos droits sur vos données personnelles.

6- Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément aux dispositions légales applicables à nos activités, vous disposez, concernant vos données personnelles, des droits suivants :
• Droit d’accès : Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos données que nous possédons.
• Droit d’effacement et droit de rectification : Vous pouvez également demander l’effacement de vos données ainsi que la rectification de toute erreur ou information obsolète.
• Droit d’opposition : Vous disposez également du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing ou aux traitements effectués.
• Droit à la limitation : Vous disposez, dans certains cas visés par la réglementation, du droit de demander la suspension d’un traitement effectué sur vos données.
• Droit à la portabilité : Vous disposez du droit à la portabilité de vos données, c’est à dire au droit de recevoir les données que nous possédons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement.
• Droit à l’oubli : Vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez simplement nous contacter à l’adresse mail suivante :
cha-coud@hotmail.com ou via notre site web et le formulaire de contact.
Dans le but de ne pas communiquer vos données à des tiers, il peut vous être demandé des informations supplémentaires afin de nous assurer de votre identité. Pour éviter cela, nous vous conseillons, lorsque que vous avez créé un compte client, d’utiliser l’adresse mail renseignée lors de la création de compte.
Nous vous assurons de répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et dans un délai maximum d’un mois, conformément à la réglementation applicable aux données personnelles.

7- Stockage et Transfert de données

Vos données sont stockées sur le territoire de l’Union Européenne et ne seront en aucun cas transférées hors du territoire de l’Union Européenne.

8- Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

La collecte et l’utilisation de vos données ont été pensées pour que vos données soient sécurisées dès lors que vous nous les transmettez.
Les traitements dont vos données sont l’objet sont sécurisées par des mesures techniques (infrastructures informatiques, mises à jour régulière, etc.) et des mesures organisationnelles (accès limités aux données, comptes administrateurs, etc.).
Nos Sous-traitants mettent également en oeuvre des mesures de ce types afin de préserver vos données lorsqu’ils les traitent.

9- Mise à jour de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut, occasionnellement, être mise à jour pour tenir des évolutions légales applicables.
Toutes modifications vous sera notifiée si vous avez créé un compte client via notre site web.
Version en vigueur depuis le 09 Novembre 2020.